退款与售后规则

未开始履约

可联系客服申请取消订单；如果已经付款，客服将结合实际付款情况确认退款处理。取消申请不等于退款已执行，当前没有自动退款系统。

已经开始处理或完成交付

已经开始处理的订单，根据实际履约进度、商品说明及适用法律判断能否取消或退款。

已完成数字交付的商品，原则上不支持无理由退款，但适用法律赋予的退货、质量或服务补救权利不受影响。不能仅凭“数字商品”名称排除所有法定权利。

交付与付款异常

未到账、交付错误或服务未按约定完成时，请提供订单号联系客服核实。未来真实支付开放后，如有重复扣款，也可申请核查；不要提供密码、Token 或验证码。

具体处理以订单状态、商品说明及适用法律为准。未承诺固定退款到账期限；处理方式与时间需经实际核验确认。